1. Dreptul de a Renunța la Comandă

Clienții pot solicita anularea unei comenzi dacă aceasta nu a fost încă procesată sau expediată.
Cererea trebuie trimisă către echipa noastră de suport.

Conform O.U.G. 34/2014, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv.

2. Cum se Solicită Anularea

Pentru anularea comenzii, recomandăm contactarea noastră în primele 24 de ore de la plasare.

Ne puteți contacta prin:

3. Cum Returnezi un Produs

  1. Ambalează produsul în ambalajul original vidat/comprimat (dacă este disponibil).
  2. Trimite coletul prin curier la următoarea adresă:

ComfyMed SRL – Dep. Retur
Str. Tudor Arghezu nr. 8
Cod Poștal: 500167
Oraș: Brașov, Județ: Brașov

Procesarea returului

După recepționarea și verificarea produsului:

  • rambursarea va fi procesată în maximum 14 zile;
  • suma va fi returnată prin transfer bancar.

4. Produse Defecte sau Livrări Greșite

Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat:

  • contactează-ne în cel mult 72 de ore de la livrare;
  • costurile de retur și retrimitere sunt suportate integral de ComfyMed.

5. Schimbul de Produse

Dacă dorești schimbarea produsului (mărime, model etc.):

  • procedura urmează pașii standard de retur;
  • eventualele diferențe de preț vor fi comunicate înainte de expedierea noului produs.

6. Actualizarea Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă.
Orice modificare va fi publicată pe site pentru a asigura transparența față de clienții noștri.

Contact ComfyMed: https://comfymed.ro/contact/